Politica di reso e rimborso

Presso Galassetti Macchine Agricole diamo grande importanza a prodotti di qualità e a un servizio clienti affidabile. Di seguito La informiamo sul Suo diritto legale di recesso, sulla nostra garanzia volontaria di restituzione di 30 giorni e sulle condizioni per resi e rimborsi.

1. Diritto Legale di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori hanno diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza.

Il termine di recesso è pari a 14 giorni. Il decorso esatto del termine è disciplinato dalle disposizioni di legge e dipende in particolare dalla tipologia dell'ordine e della consegna (di norma dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da questi designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene).

Il consumatore non è tenuto a indicare alcuna motivazione per esercitare il diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informarci in modo inequivocabile della propria decisione di recedere dal contratto.

Il recesso può essere comunicato tramite e-mail al seguente indirizzo:

E-mail: info@galassettimacchine.it

Per un'elaborazione più rapida, consigliamo di fornire le seguenti informazioni:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• Prodotto/i interessato/i
• Data dell'ordine
• Data di ricevimento della merce
• Indirizzo di consegna

Non è richiesta l'indicazione del motivo del recesso.

Modulo Tipo di Recesso

Ai sensi dell'Allegato I, parte B del Codice del Consumo, può utilizzare il seguente modulo tipo (compilarlo e inviarlo solo se si desidera recedere dal contratto):

Al Titolare: Galassetti Macchine Agricole, Ottava Strada, 12, 00030 Labico (RM), Italia, info@galassettimacchine.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:

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Ordinato il: ___________ / Ricevuto il: ___________

Nome del consumatore: ___________________________
Indirizzo del consumatore: ___________________________
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ___________________________
Data: ___________________________

2. Restituzione della Merce dopo il Recesso

A seguito dell'esercizio del diritto legale di recesso, la merce deve essere di norma restituita o consegnata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei 14 giorni.

La merce dovrebbe, per quanto possibile:

• essere restituita nelle condizioni originarie;
• non essere stata utilizzata o maneggiata oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• essere restituita completa;
• includere gli eventuali accessori in dotazione;
• essere adeguatamente imballata per il trasporto di reso;
• essere accompagnata dal numero d'ordine o da idonea prova d'acquisto.

L'imballaggio originale non è obbligatorio, salvo laddove diversamente previsto dalla legge o necessario per la sicurezza del trasporto di macchinari.

Qualora la merce venga utilizzata o danneggiata oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere richiesto, alle condizioni di legge, un adeguato risarcimento per la diminuzione di valore subita.

Restano fermi i diritti di legge del consumatore.

3. Costi di Restituzione

In caso di recesso legale, il consumatore sostiene di norma i costi diretti della restituzione, purché ne sia stato correttamente informato prima della conclusione del contratto e non ricorra un'eccezione prevista dalla legge.

Ciò vale in particolare per i resi derivanti da un semplice ripensamento del cliente.

Trattandosi in molti casi di macchine agricole voluminose o pesanti che non possono essere restituite tramite normale spedizione postale, i costi diretti presunti della restituzione (es. trasporto tramite corriere specializzato o mezzo con sponda idraulica) verranno comunicati al cliente prima della restituzione, qualora non possano essere ragionevolmente calcolati in anticipo.

Importante: in caso di reso dovuto a un errore imputabile a Galassetti Macchine Agricole, in particolare quando:

• la merce è difettosa;
• la merce è stata consegnata danneggiata;
• è stata consegnata una merce diversa da quella ordinata;
• la consegna è avvenuta in modo errato per un errore di Galassetti Macchine Agricole,

Galassetti Macchine Agricole si fa carico dei costi di restituzione necessari.

In questi casi, La invitiamo a contattare preventivamente il nostro servizio clienti:

E-mail: info@galassettimacchine.it
Telefono: +39 069 518 5466

La preghiamo di non restituire la merce senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.

4. Rimborso a Seguito di Recesso Legale

A seguito di un recesso validamente esercitato, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente secondo quanto previsto dalla legge, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recesso.

Il rimborso avviene, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

In caso di recesso legale, rimborsiamo di norma anche i costi della spedizione standard più economica da noi offerta.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso rispetto alla spedizione standard più economica offerta non vengono rimborsati.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita oppure fino a quando il cliente non dimostri di averla spedita, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Restano ferme le disposizioni di legge relative ai termini di rimborso.

5. Garanzia Volontaria di Restituzione di 30 Giorni

In aggiunta al diritto legale di recesso di 14 giorni, Galassetti Macchine Agricole offre una garanzia volontaria di restituzione di 30 giorni.

Questa garanzia volontaria costituisce un servizio aggiuntivo offerto da Galassetti Macchine Agricole e non limita in alcun modo il diritto legale di recesso né altri diritti di legge del consumatore.

La garanzia volontaria di 30 giorni si applica per 30 giorni dal ricevimento della merce.

Può essere utilizzata, in particolare, qualora il cliente desideri modificare la propria decisione d'acquisto dopo la scadenza del termine legale di recesso.

Per avvalersi della garanzia volontaria di 30 giorni si applicano le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere inutilizzato;
• il prodotto non deve essere stato utilizzato oltre una normale verifica delle sue caratteristiche;
• il prodotto deve trovarsi in condizioni tali da poter essere restituito e rivenduto adeguatamente;
• gli eventuali accessori in dotazione devono essere restituiti integralmente;
• il prodotto deve essere adeguatamente imballato per il trasporto di reso;
• il cliente deve indicare il numero d'ordine o idonea prova d'acquisto.

I costi diretti di restituzione nell'ambito della garanzia volontaria di 30 giorni sono a carico del cliente.

Per avvalersi della garanzia volontaria di restituzione non è necessario indicare alcun motivo particolare.

La garanzia volontaria di 30 giorni si applica in aggiunta ai diritti legali del consumatore e non li sostituisce né li limita.

6. Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso nell'ambito della garanzia volontaria di 30 giorni, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

E-mail: info@galassettimacchine.it
Telefono: +39 069 518 5466

La preghiamo di indicare le seguenti informazioni:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• Prodotto interessato
• Data di ricevimento della merce
• Motivo del reso, qualora desideri comunicarlo volontariamente

Al ricevimento della Sua richiesta, La informeremo sulle modalità da seguire e sull'indirizzo di restituzione o la modalità di ritiro applicabile al Suo ordine.

La preghiamo di non spedire la merce autonomamente a un indirizzo diverso da quello comunicato dal nostro servizio clienti.

7. Merce Danneggiata, Difettosa o Consegnata Erroneamente

Qualora ricevesse merce danneggiata, difettosa o non conforme all'ordine, La invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per un'elaborazione più rapida della Sua richiesta, consigliamo di fornire:

• numero d'ordine;
• breve descrizione del problema;
• fotografie della merce danneggiata o difettosa;
• fotografie dell'imballaggio, qualora danneggiato.

Dopo la verifica del caso, offriremo una soluzione adeguata in conformità alle disposizioni di legge (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo la garanzia legale di conformità di 24 mesi).

I diritti legali del cliente in caso di vizi rimangono pienamente impregiudicati.

8. Eccezioni Legali al Diritto di Recesso

Il diritto legale di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge (art. 59 Codice del Consumo). Tra questi rientrano, in particolare, i contratti relativi a beni:

• confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente;
• che per loro natura non si prestano ad essere restituiti, nei limiti previsti dalla relativa eccezione di legge;
• che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, ove ricorrano i presupposti di legge;
• sigillati, non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• nonché ulteriori beni per i quali il diritto di recesso è escluso ai sensi di legge.

Nota specifica per macchine agricole: qualora un prodotto venga realizzato o configurato su richiesta specifica del cliente (es. allestimenti personalizzati, macchine costruite su ordinazione), il diritto di recesso potrà essere escluso ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo. Tale eventuale esclusione verrà espressamente segnalata sulla relativa scheda prodotto prima della conclusione dell'ordine.

9. Contatti

Per domande relative a resi, recessi o rimborsi può contattarci:

Galassetti Macchine Agricole
Ottava Strada, 12 – 00030 Labico (RM), Italia

E-mail: info@galassettimacchine.it
Telefono: +39 069 518 5466